員工
■ 關注議題
企業文化宣導、公司發展策略與營運狀況、活動宣導、員工關係、薪酬與福利、人才培訓與發展、職場健康與安全、員工權益
■ 溝通管道 / 頻率
• 月會…每月一次
• 員工承諾度調查…每年一次
• 內部滿意度調查…每年一次
• 公司內網、公佈欄…隨時
• 員工意見箱、保密申訴專線…不定期
■ 溝通績效
• 績效評鑑及面談 1次
• 每月辦理員工內訓、外訓 1 次
• 員工健康檢查1次
客戶
■ 關注議題
產品與服務品質、客戶隱私管理、反貪腐與公平交易
■ 溝通管道 / 頻率
• 客戶滿意度調查…每年一次
• 業務拜訪…每周；不定期
• 稽核討論、稽核回饋…不定期
• 溝通討論會議…每周；不定期
■ 溝通績效
• 業務定期進行客戶拜訪，平均每周 7 次
• 年度客戶滿意度調查總分 90.35
• 依照客戶需求進行年度供應商評價
• 進行客戶滿意度調查1 次
• 國內產業大型展覽活動參展 1次
供應商
■ 關注議題
服務品質、交期與價格、誠信道德要求及經營理念、供應商環保評估
■ 溝通管道 / 頻率
• 供應商評鑑制度與稽核訪查.：問卷調查…每年一次
• 採購合約、承諾書…不定期
■ 溝通績效
• 建立並不定期維護更新供應商評鑑制度
• 每年進行問卷調查與稽核訪查
• 完整歸檔採購合約、承諾書